Privacybeleid

Team REOBtimaal heeft privacy hoog in het vaandel, in lijn met onze transparante en duidelijke communicatie over mogelijkheden en restricties van REOBtimaal en over de kosten van onze diensten.

REOBtimaal bestaat uit twee gedeelten:

  • www.reobtimaal.nl (deze website)
  • www.reobtimaal-diensten.nl (het portaal)

Deze twee websites hebben een verschillend privacybeleid:

www.reobtimaal.nl (deze webite)

  • Deze website heeft geen enkel cookie nodig om goed te werken, ook geen ‘functionele cookies’.
  • Wel vragen wij u of wij gebruik mogen maken van Google Analytics, software waarmee wij inzicht kunnen krijgen in o.a. hoe je door de website beweegt , hoe je op deze website komt en eventueel met wat voor zoektermen. Deze informatie is anoniem; het IP adres wordt ook verhuld en wij kunnen dus niet zien om wie het gaat (en dat willen we ook niet). Het doel van het gebruik van Google Analytics is het vinden van problemen in de website (gebroken links etc) en o.a. hoe u ons vindt op het web (marketing). De informatie is nooit naar een persoon terug te traceren; het IP-adres wordt gemaskeerd, er een verwerkingsovereenkomst is getekend met Google en er wordt geen data doorgestuurd voor aanvullende Google-diensten.
  • REOBtimaal verplicht het gebruik van een beveiligde (versleutelde) communicatielijn (SSL/TLS). Het gebruikt sterke 256 bit encryptie om alle communicatie met REOBtimaal te versleutelen; er kan niemand meeluisteren, wat uw privacy ten goede komt.

www.reobtimaal-diensten.nl (beschermd het portaal waarin klanten werken)

Alhoewel de aanvragen voor webpagina’s in een log worden opgeslagen, maakt team REOBtimaal (www.reobtimaal-diensten.nl) daar alleen gebruik van als blijkt dat er iets mis is. Voor de analyse van problemen en het bedenken van mogelijke oplossingen is die informatie van groot belang. Alleen voor de goede werking van REOBtimaal dus. Ook voor het ontdekken, verhelpen en voorkomen van aanvallen is deze informatie van onschatbare waarde.

Om duidelijk te zijn:

  • Wij geven in geen enkele situatie gegevens op naam aan derde partijen, tenzij Team REOBtimaal hierdoor gedwongen wordt door wet- en regelgeving.
  • Wij registreren pagina aanvragen in een beschermd log, dat alleen gebruikt wordt voor analyse en om veiligheidsredenen. Dit log bevat:
    • Tijd van de aanvraag
    • IP adres van de aanvrager (hieraan kunnen we niet zien wie u bent)
    • Welke pagina u aanvroeg (niet de data die met de pagina is verstuurd)
    • Of de aanvraag goed of met een fout is afgerond
    • Welke browser u gebruikt
  • Als er een fout optreedt bij het gebruik van REOBtimaal, wordt er een zogenaamd ‘telemetrie’ bericht naar de beheerder gestuurd, zodat deze de fout snel kan verhelpen. Dat bericht bevat:
    • Tijd van de aanvraag
    • Het opgevraagde webadres
    • IP adres van de aanvrager (hieraan kunnen we niet zien wie u bent)
    • Welke browser u gebruikt
    • Welk beheersysteem u gebruikt (Windows, Apple, Linux, iOS, Android etc)
    • Soms van welke pagina u komt
    • Of u bent ingelogd of niet
    • Als u bent ingelogd, uw gebruikersnaam.
      Hieraan kunnen wij u wel identificeren. Daardoor kunnen wij uw situatie nabootsen om zo de fout te reproduceren en op te lossen, waarna we u op de hoogte kunnen brengen van de oplossing.
    • De foutmelding
  • REOBtimaal gebruikt zgn ‘cookies’ om u te kunnen herkennen tijdens en na het inloggen. Dit is nodig voor de goede werking van REOBtimaal. In de ‘Cookiewet’ worden deze cookies aangeduid als ‘functionele cookies’. Dit zijn geen ‘tracking’ cookies; niemand anders kan deze cookies inzien, dus niemand anders kan uw bewegingen binnen of buiten REOBtimaal volgen met deze cookies.
  • REOBtimaal verplicht het gebruik van een beveiligde (versleutelde) communicatielijn (SSL/TLS). Het gebruikt sterke 256 bit encryptie om alle communicatie met REOBtimaal te versleutelen; er kan niemand meeluisteren, wat uw privacy ten goede komt.
  • In geval van problemen kan Team REOBtimaal de gegevens inkijken voor diagnostische doeleinden. Iedereen heeft geheimhoudingsverklaringen getekend.
  • Team REOBtimaal kan geaggregeerde data (samengevoegde, geanonimiseerde gegevens, zoals statistische gegevens) die niet zijn terug te voeren op één van onze relaties ter beschikking stellen aan derden, eventueel op commerciële basis. Voorbeeld: statistieken zoals: “60% van de gebruikte blusmiddelen heeft een volume van 3 liter of minder”.